POLÍTICAS DE COMPRA

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“Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y NO incluyen I.V.A.”

Cualquier cambio en las especificaciones o descripción del producto implica una nueva cotización.

Quejas y Sugerencias: ventas@promosgpm.mx

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I. CONDICIONES DE PAGO Y ANTICIPOS

• a) Crédito: NO trabajamos con crédito bajo ninguna circunstancia.

• b) Anticipos y liquidación en pedidos generales: Todo pedido se inicia con el 50% de anticipo y la respectiva autorización del render. El 50% restante deberá liquidarse antes de la entrega del pedido.

• c) Entregas parciales: En caso de entregas parciales se cubrirá el saldo de dicha entrega

• d) Pedidos de promocionales: En artículos promocionales (gorras, paraguas, playeras, cilindros, etc.), se requiere el pago del 100% (total) para iniciar el pedido.

• e) Elaboración de muestras: Para el desarrollo y fabricación de muestras físicas, el pago debe cubrirse al 100% del valor del artículo.

• g) Métodos de pago y cobro en firme: Las formas de pago aceptadas son efectivo, cheque, depósito o transferencia bancaria. El saldo se debe cubrir un día antes o el mismo día de entrega en firme; en pagos efectuados “salvo buen cobro”, la mercancía no será liberada hasta verse acreditada en cuenta.

• h) Comprobantes: Es indispensable enviar el comprobante de pago una vez realizado para su validación inmediata y procesamiento en tiempo y forma.

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II. DISEÑO, ORIGINAL MECÁNICO Y RENDERS

• a) Formatos de archivo: El logotipo o imagen a imprimir o grabar debe enviarse vectorizado en curvas, en formato PDF o Adobe Illustrator (.AI). Si no cuenta con este archivo, el servicio de diseño y vectorización tendrá un costo adicional según su complejidad.

• b) Revisiones de render: Se incluye el render inicial más un máximo de 2 cambios/revisiones sin costo (3 versiones en total). A partir del siguiente cambio, se generará un cargo extra que será notificado por su ejecutiva de ventas según la complejidad.

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III. TIEMPOS DE ENTREGA Y ALMACENAJE

• a) Cálculo de tiempos: El tiempo de entrega comienza a correr formalmente a partir del registro del 50% de anticipo (o 100% según aplique) y la aprobación por escrito del render final.

• b) Entregas urgentes: Se aplicarán cargos y tarifas adicionales para aquellos pedidos requeridos con carácter de urgencia.

• c) Fuerza mayor y causas fortuitas: No se considerará retraso imputable a la empresa aquel ocasionado por causas de fuerza mayor o eventos extraordinarios, imprevistos e inevitables (tráfico severo, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, disposiciones de autoridad, contingencias sanitarias o pandemias).

• d) Resguardo en bodega: Una vez notificada la finalización del pedido, este únicamente se resguardará sin costo en bodega durante 30 días naturales. Transcurrido dicho plazo, la empresa queda exenta de toda responsabilidad sobre el material o producto.

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IV. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y ENTREGAS

• a) Entregas locales (CDMX): Entrega gratuita dentro de la CDMX en compras mayores a $10,000.00 M.N. (sin I.V.A.). En montos inferiores, el costo de flete dependerá de la zona de destino (El envío gratuito no aplica en Manos de Espuma).

• b) Envíos foráneos (Interior de la República): El precio de venta no incluye gastos de paquetería. Los envíos se gestionan por cobrar; el cliente es responsable directo de la contratación, flete y seguimiento de la guía, debiendo considerar los tiempos de tránsito propios de la empresa transportista.

• c) Envíos mediante plataformas de transporte (Uber, DiDi, InDrive, etc.):

  Únicamente a solicitud expresa del cliente se podrá despachar mercancía mediante plataformas digitales de transporte de terceros:

  • Exención de responsabilidad: Al entregar el paquete al conductor, la empresa queda totalmente deslindada de pérdidas, extravíos, demoras, daños parciales/totales, accidentes viales o negligencia del repartidor.

  • Obligaciones del cliente: Asumir el rastreo, ingresar correctamente las direcciones de recolección y entrega, recibir el paquete en el horario establecido y gestionar directamente cualquier aclaración o reclamo ante dicha plataforma.

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V. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

• a) Restricción por tiempos: Una vez realizado el pago del anticipo, no procederá ninguna cancelación ni devolución si el motivo argumentado es el tiempo de entrega.

• b) Penalización por cancelación: Cualquier cancelación aceptada causará una sanción administrativa automática del 20% del importe total. Si la orden ya se encuentra en producción avanzada, el cliente absorberá hasta el 100% de los costos, materiales e insumos generados, perdiendo derecho a reintegro de anticipos.

• c) Incumplimiento: El incumplimiento de cualquiera de las presentes políticas por parte del cliente invalida cualquier solicitud de reembolso.

• e) Plazo para reclamaciones: A partir de la entrega de la mercancía, el cliente cuenta con un lapso estricto de 5 días hábiles para reportar cualquier faltante o defecto de fabricación.

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VI. ESPECIFICACIONES DE PRODUCCIÓN, VARIACIONES Y MAQUILAS

• a) Variaciones de color: Los tonos de materiales, textiles y tintas pueden presentar una variación admisible de entre 5% y 10% entre la prueba digital/muestra y la producción final.

• b) Cotizaciones sobre imagen: En cotizaciones estimadas sobre fotografías proporcionadas por el cliente, el precio final podrá presentar un ajuste de hasta un 20% al estructurar o producir la muestra física. El cliente determinará la viabilidad y método de fabricación preferido.

• c) Tolerancia en volumen: En producciones a gran escala (de 5,000 piezas en adelante), existe una tolerancia de surtimiento de ± 5%, la cual se ajustará proporcionalmente en la factura o liquidación final.

• d) Maquilas sobre material del cliente: En trabajos de impresión, bordado o grabado sobre insumos, prendas o materiales suministrados por el cliente, la empresa no garantiza el resultado final, eximiéndose de reposición o indemnización de dicho material.

• e) Servicio de globos: Las cotizaciones de globo contemplan exclusivamente el suministro del producto y no incluyen inflado, cotizándose este último como servicio independiente.